近日，薛师傅来到宝福路东社区居委会，将一面写着“为民排忧 情深似海 抗击疫情 勇担使命”的锦旗送到社区网格员手中，十六个醒目的“金字”不仅道出了居民对社区工作人员的感激之情，也彰显了社区服务百姓的初心使命。

两个月前，家住宝福路54号的薛先生，卧室天花板渗水，墙面部分脱落，多次与楼上邻居协商无果，向社区寻求帮助。接到求助电话后，社区工作人员第一时间联系物业寻求解决办法，现场查看后，薛师傅家中卧室多处渗水，家具也受到了不同程度的浸泡。由于责任认定不明，初次协商没有取得实质性进展，纠纷陷入僵持状态。社区工作人员不断地与小区物业、薛师傅的邻居沟通，并咨询辖区民警和公益律师，从情理、法理多角度分析调解，希望尽快为居民解决难题。

从打电话与当事人沟通，再到面对面化解心结，经过充分释法说理、多次劝导沟通，双方终于达成一致意见，妥善解决困扰了薛师傅一家许久的漏水问题。

邻里街坊，唇齿相依，生活中难免出现小矛盾小摩擦。充分调解是宝福路东社区处理邻里纠纷的最佳方式，把矛盾化解在“家门口”，让当事人不仅关注纠纷中“理”，也培养了邻里之间的“情”，用为民办实事、解难题的真心与行动，创建社区温馨、互助、和谐的大家园。