群众路街道王家碾社区：“三步走”出城乡居民养老保险参保新格局

城乡居民养老保险是一项为民办实事、办好事的民心工程，德政工程。群众路街道王家碾社区高度重视居民参保工作，采取“三步走”工作模式，用心用情，全力为参保居民提供方便快捷的服务，更好保障参保居民的老年基本生活。

第一步，在顶层设计上宏观规划，打好基准

一是尽早部署。鉴于辖区人口基数大、社情复杂多变的实际，社区每年提前召开居民参保工作部署会，研究相关政策，规划全年参保工作“摸底-动员-参保-再动员-总结”的五级阶段目标并按计划时间节点执行落实。社区居委会每阶段对参保工作实绩进行评估，同时，区居险中心与街道劳动保障所“点对点”监督指导，协调解决困难，提出改进意见。二是两个清楚。建立居民花名册并动态更新的“摸底”，是参保工作的重中之重，社区做到两个清楚：“居民底数清”“困难群众情况清”。三是广泛宣传。线上活起来，充分利用社区微信公众号、居民微信群等网络媒介向居民普及参保标准，使参保政策家喻户晓、人人皆知；线下勤起来，大力开展居民参保宣传活动，如在各个小区张贴宣传标语、开展现场解答活动等，面对面讲解参保要求、意义和程序，提高居民参保认知度、积极性。

第二步，在具体落实上精益求精，多措并举

一是按规施策。社区严格执行相关政策，采取居民自愿选择参保交费，不搞“一刀切”，使广大居民都能进得来、交得起。鼓励有条件的居民选择较高的交费档次，长交多得、多交多得；二是悉心服务。对没有智能手机、不懂操作流程等人群提供电话指导、上门帮交服务；对辖区低保户、特困户、残疾人等特殊困难人员，社区向上积极争取政策支持，向下耐心劝说其亲人、朋友帮助，做到应参尽参，应享尽享；三是补位互助。社区充分发挥各业务口联动同向发力作用，定期组织开展“互学互助强业务—岗位练兵”活动，各业务口相互进行业务培训，讲解注意事项，指导实际操作，实现人人懂业务、人人会操作，切实做到居民来访时有接待、有讲解、有办理。

第三步，在总结提升上顾盼回首，解剖麻雀

一是分类建模。共性寓于个性之中并通过个性表现出来。社区详细记录实际工作中遇到的各类问题，分类建模，研究分析问题产生的规律及原因并探索解决方法，做到常规问题有矩可循、特殊问题及时建档，避免日后工作中重蹈覆辙；二是谦虚好学。学习的敌人是自己的满足。社区保持与区级业务部门、街道、各兄弟社区的良好联系，得到业务指导与工作经验分享，取百家长补自身短，做到学思用贯通，知信行统一。三是整改落实。社区坚持“边学习、边对照、边检视、边整改”处理方针，站在居民角度审视自身工作，查找不足，着力整改，以较真碰硬的工作态度切实抓好整改落实。

现如今，王家碾社区居民参保观念不断提高，参保积极性整体向上，参保工作形势向好。截至目前，社区居民参保率已达100%。

稳定人生始于养老，和谐社会基于保障。今后，社区将全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，秉持“为民解忧、为民服务”初心使命，以更加饱满的热情、更加温馨的服务打造王家碾“社区善治”，助力金台“北城优治”再开新局。

（群众路街道翟杭）