2月6日上午，区民政局办公室耐心接待来访群众王女士，询问其诉求和具体困难，了解后及时对接区低保中心为其细心解释民政救助政策，掌握家庭情况，并与街道、社区及时联系。经核查，王女士家庭育有一儿一女，均已结婚，但无正式工作，均为临时工，生活来源不稳定，丈夫每月虽有三千元的退休金，但因老两口长期治疗、用药，花费较大，生活确实存在一定困难。我局安排专人开车将王女士送回家中，并进行入户走访，进一步查看家庭的生活环境和家庭情况，为他们送去了米面油等生活品，并叮嘱街道、社区工作人员，要时刻关注老两口的生活状况，适时启动临时救助，及时解决他们的困难和问题，老人感动地说“民政干部真是我们的贴心人，你们把党和政府的温暖送到了我们的心中，让我们能够安心过年”。