“谢谢，太感谢了，我终于可以进家门了”，金台区行政审批服务大厅15号窗口的雒女士接过工作人员递给她的包，不停地感谢“你们业务办得快，我也有事着急回家，就把包给落下了，回家后都没法开门。要不是你们联系我，我还在到处找呢”。金台区行政审批服务大厅这样小小的暖心举动还有很多……

金台行政审批服务大厅15号窗口承担着全区食品经营许可、小餐饮经营许可和食品小作坊生产许可等高频事项的收件、受理和发证工作，一直是大厅生意最“火”的窗口之一。工作人员最大的感触就是干好这份工作不仅需要扎实的业务知识，更需要耐心、细心、贴心的服务态度。急申请人之所急、想申请人之所想、解申请人之所难，通过微笑服务、递水、打电话联系等贴心举动积极化解部分申请人的负面、暴躁情绪，协助建立温馨、信任、正面的互动关系。认真地倾听、耐心地询问，问其所需、解其所难。让能办的事情办成、办不成的事情得到便捷、清楚的办事途径指导，让每一个来大厅的人员都能满意离开。

每一件民生小事对群众来说都是一等一的大事，作为窗口服务单位，金台区行政审批服务局工作人员将坚决办好每一件小事，承担起自己的职责，为群众排忧解难，为全区的经济建设增砖添瓦。