金台区行政审批服务局积极探索优化三级政务服务新模式，依托“金台政务服务”公众号开设“金台区三级政务服务电子名片”，从“群众第一视角”出发，深入推进智能导航、办事指南公开、指南一键分享等功能的应用。

一是立足服务阵地，当好政务服务“广播员”。锚准为民服务重点工作，在小程序内精心设置“政务名片”专栏，梳理汇总区政务服务大厅、镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站三级政务信息公开，打造网上服务“新阵地”，推动政策咨询透明化、一键拨号便捷化、工作简介公开化，持续打通基层政务服务脉络。半年来依托群众办事不出村（社区）系列活动，解答咨询业务500余件，发放三级名片及宣传彩页1200余份。

二是深耕服务沃土，担当政务服务“指导员”。聚焦群众办事需求，联合人社、民政、医保等7个部门及部分镇街、村（社区）从申请材料、受理（办理）渠道、办理流程等维度梳理涉及村（社区）受理办理高频事项42项，在130个社区专栏中实行“菜单式”精准公开，设置办事指南一键分享、申请材料一看就懂、办事距离一点就知、智能导航一搜就通，满足不同群众的“个性化”服务需求。平台上线以来，关注量高达1920人，线上咨询83人次，办事指南分享次数达372次，便利成果覆盖全区居民。

三是创新服务思维，做好政务服务“保障员”。强化思维创新整合，打造多元化展示方式，精心设计纸质名片、多功能笔、政务门牌、公示桌牌等，集约整合成名片礼盒，向11个镇街、130个村社区统一打包发放，集中公开。推进融合纵深发展，保障政务服务多渠道优化，实现“一次服务、多端获取、智慧共享”，打造便捷、高效、智慧的掌上政务服务办事平台，为优化宝鸡市营商环境注入新动能。