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近年来,金台区行政审批服务局聚焦企业群众需求,不断拓展政务服务新举措,推出“临期提醒”服务,着力解决证照超期影响正常经营的问题,通过贴心“小举动”,切实提升企业群众的获得感和满意度。
精准梳理,全面覆盖
结合工作实际,首先对各事项即将到期的证照信息进行逐一筛查,筛选出临期证照的部分错误信息上报省局数据中心进行纠错,之后将纠错后的企业信息和业务监管部门再核定,做到筛选数据更精准。
建立台账,一次告知
建立证照到期提醒事项工作台账,通过电话、短信等方式对临期证照进行温馨提醒,一次告知其到期时间、办理流程、所需资料和注意事项等,按照首次提醒、二次提醒的时限阶段,做到事项指引更清晰。
强化效能,拓展服务
针对办事困难的特殊群体,拓宽“临期提醒”服务半径,进行上门提醒,并推出家里办、小区办等特色服务,做到提醒服务更便利。
定期评估,动态调整
根据提醒是否及时、提醒内容是否准确等方面进行定期评估,对发现的问题及时进行调整,避免证照超期,做到服务效能更全面。
截至目前,金台区行政审批服务局已推出食品生产、药品经营、劳务派遣经营许可等共计20余类证照的“临期提醒”服务,累计3500余次。