近日，区行政审批服务大厅工作人员设身处地从某医药有限公司的角度想问题、做决策，为该企业快速精准的办理了多项证照，受到企业高度赞扬。

某医药有限公司由于租赁合约到期，急需办理经营的地址、人员、企业名称等多项证照注册变更事项。区行政审批服务局工作人员迅速了解到企业所面临的时间紧、事项多、材料准备不足等情况后，全程帮助企业梳理众多事项办理程序、准备所需材料、完成网办数据填报，当该企业负责人拿到证照，激动地说：“我本来想这么多要办的事情和一堆材料，在这么紧急的情况下可能都没法解决了，没想到你们细心地一个个、一项项都帮我理顺办好了，太感谢了，真真切切为你们点赞！”

换位思考作为区行政审批服务局服务改革的出发点，把自己想象成服务对象，找准不满意的事、改进不到位的事、可以简化的事，耐心“诊断”出各事项办理制度里的“疑难杂症”，并制定出切实可行的方法举措，形成“发现问题—深度反思—高效解决”的全链条闭环服务机制，以推动政务服务从“办成”到“办好”的品质升级。

换位思考不仅是细心与贴心的角色转换，更是对政务服务工作质效的检验，区行政审批服务局持续将群众的急难愁盼作为工作的行动指南，以“角色换位”让服务更有温度、民心更添暖意。