为进一步提升政务服务三化水平，切实增强政务服务效能，更好地为金台区企业和群众提供优质服务，9月25日下午，金台区行政审批服务局组织召开金台区政务服务大讲堂，四节“干货满满”的培训，为工作人员精准“充电”，助力政务服务提质增效，区级相关部门、各分中心、镇（街道）、部分村（社区）工作人员，共计60余人参加，会议由区政务中心主任王霞主持。

第一课：敲响警钟，守住底线

会议开始，区政务服务中心副主任张静颐围绕“优化营商环境”核心主题为大家宣读了2025年第一批和第二批破坏营商环境的典型案例通报、观看警示案例视频。从工作纪律、工作效率、服务意识、廉洁制度等方面，通过真实案例、反面案例为大家敲响了警钟，让每一位工作人员都更加深刻地认识到，“为人民服务”不是一句空话，必须要严守纪律红线，规范自身行为。

接下来，区行政审批服务局工作人员尚红萍为大家详细讲解了陕西政务服务网及相关平台的培训。如“陕西中控事项管理平台”、“秦务员”的各项功能和操作流程。她从实际应用出发，一步步演示怎么操作，并重点提醒了平时工作中容易出错的注意事项。会上参训人员一致反馈“这个培训很‘解渴’，对工作中熟练使用平台、提高办事效率帮助很大”。

第三课：学习礼仪，优化服务

第三项内容是一场生动的政务服务礼仪培训。特邀长安银行宝鸡分行营业部主任苟欣楠，围绕“政务服务礼仪规范”展开系统教学，助力工作人员塑造“规范、专业、温暖”的服务形象。培训师从工作人员的仪表仪态、语言沟通到行为举止，都做了详细的介绍和示范。比如怎么保持得体的形象、如何与群众有效沟通、怎样的举止更显亲切等等。这些实用的技巧让大家意识到，良好的礼仪不仅是个人素质的体现，更是提升群众满意度的“润滑剂”。

第四课：写好宣传，讲好故事

最后，特别邀请区委宣传部张欣同志为大家就宣传稿件撰写、摄影技巧等方面为大家做培训辅导。培训从新闻写作技巧、公务摄影、摄像实用教程、舆情案例分析三个方面进行，对工作人员提升信息写作水平、突出宣传实效、讲好金台政务服务故事具有重要指导意义。

本次政务服务大讲堂活动内容丰富、针对性强，四堂课程从纪律意识、业务能力、服务形象到宣传能力，全方位为工作人员“充电赋能”。参训人员纷纷表示，这次大讲堂办得特别实在，学到了很多马上就能用到工作中的知识和技能。今后将把培训成果转化为实际工作成效，以更规范的行为、更高效的服务、更温暖的态度，为企业和群众办实事、解难题，为金台区优化营商环境、推动政务服务高质量发展贡献力量。