近日，一位老人步履蹒跚的走进宝烟社区，精神恍惚，面带倦色，社区工作人员立刻搀扶老人在大厅坐下，为她倒上热水，舒缓老人焦虑不安情绪后，便耐心询问老人的相关信息。得知老人走丢了找不到家，由于记忆模糊，不知道自己从哪里来。

后来，社区工作人员在老人随身携带的包内找到手机，通过查询通讯录并确认信息无误后，找到家人的联系电话，最终成功的联系上了老人的家属。

老人的家属很快赶到了社区，看到老人安然无恙，老人的家属说：“老妈年纪大了，这一旦走远了后果不敢想啊，太谢谢你们了！”老人的家属安全的把老人送回家。