东风路西社区二号小区属于老旧小区，小区内11号楼小高层电梯近年来故障频发，使用频率高，目前使用寿命已到期，严重威胁居民乘梯安全。

社区前期通过与二号小区物业和业主沟通，召集业主在小区活动广场召开“邻里聚”议事板凳会，协商解决更换电梯事宜，通过美奥、奥的斯两家电梯公司分别向业主介绍了各自公司电梯的详细情况，并对业主和物业公司提出的问题进行解答，业主又对两家电梯公司从报价、售后维护等各方面进行讨论，最终形成更换电梯的一致意见。

社区继续跟进，督促监督物业公司尽快施工将电梯更换到位，随后在7月26日，西社区上马营二号小区电梯拆旧换新项目剪彩，新电梯正式启用，“高兴，非常高兴，这下我和老伴出门就方便多了，不用再担心电出故障了。”居民王师傅笑容满面地说。