3月12日，电苑社区辖区电机段小区两户居民因房屋漏水问题产生纠纷，社区矛盾纠纷调解员联合相关执法部门及物业迅速介入，妥善化解矛盾，维护了社区的和谐稳定。
接到投诉后，社区联合执法部门及时和物业了解核实情况，为了尽快帮助居民解决问题，联系专业漏水检测人员入户进行实地勘察，发现楼下居民墙面确实留有清晰可见的痕迹和潮湿，屋顶天花板也因溢水而起泡。调解员采用“背靠背”调解的方式，了解双方当事人的真实想法，同时从邻里关系、法律法规等角度耐心劝导双方，经过两个多小时的沟通调解，双方达成初步共识。
类似这样的问题，在辖区老旧小区内经常发生，社区与各部门联动高效化解“小纠纷、小矛盾”，避免发展成“大问题、大隐患”，保证居民的诉求事事有回音，件件有落实。