为切实解决辖区老年人“认证难”问题，确保高龄补贴、养老待遇按时足额发放，9月11日，卧龙寺街道星城社区工作人员主动“前移”服务窗口，上门为92岁高龄老人完成年度高龄补贴和养老保险待遇领取认证，把“群众跑腿”变成“社区上门”，用暖心服务守护“银龄”幸福。

日前，居民杨女士来到社区求助，称其92岁的老父亲需要进行老龄补贴和养老金领取资格认证，但家人多次尝试都无法在手机上独立完成操作，内心十分焦急。了解到这一情况后，社区高度重视，立即协调工作，第一时间赶到老人家门口。工作人员耐心帮助其完成人脸识别、信息录入等流程，过程中老人因年事已高，配合认证动作有些困难，工作人员轻声引导，不断调整角度尝试，最终成功完成了两项认证。“真是太感谢你们了，解决了我们家的大难题！”杨女士连声道谢。

近年来，星城社区长期关注辖区老年群体的“急难愁盼”问题，特别是针对高龄、独居、残疾等行动不便的老人，建立了服务台账。提供预约上门、帮办代办等服务，累计开展入户认证、社保卡激活、医保代缴等服务20余人次。下一步，社区将继续优化为老服务措施，延伸服务触角，实现“小事不出户、难事不操心”。（卧龙寺街道星城社区 蔡雅洁）