为进一步规范全区农村地区快件末端服务，禁止农村地区领取邮件快件违规收费问题行为，维护用户合法权益，现公告如下：

一、整治内容

1.快递企业不得以超派送范围或经营困难等任何理由强行加收快件派送费、运输费、保管费等费用。

2.收件人自取快件时，不得以任何理由向收件人收取额外运输费或保管费，或收取未予标明的费用(货到付款的除外)。

二、投诉热线

消费者如有疑问，可拨打相关企业投诉电话：

邮政：0791-11183    韵达：0791-95546

中通：0791-95311    极兔：0791-956025

圆通：0791-95554    申通：0791-95543   

顺丰：0791-95538    京东：0791-950616

三、监督电话

市邮政业申诉中心电话：0917-3806608

金台区交通运输局电话：0917-3515095

附件：关于农村快递服务违规收费的提示.pdf

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2025年4月11日