近年来，金台区全力推动数字政府建设，积极探索“一件事一次办”集成改革，通过制度完善和技术再造，创新服务办理模式，打造“四化四有”工作机制，打通服务群众“最后一公里”，实现“一件事一次办”从“全面建立”向“全面见效”转变。

一、突出“四化”引领，筑牢改革建设。

一是强化政务建设，坚持事项清单化。结合“放管服”改革、行政审批制度改革等有关政策措施，各牵头部门联合依法编制行政许可事项实施规范，向社会层面公布“一件事一次办”事项清单，依法保障、促进“一件事一次办”集成改革发展。

二是强化服务意识，坚持审批标准化。以“减材料、减时限、减环节、减跑动”为目标，形成“多表合一、一表申请”，制定成标准化的“一次性告知书”，在陕西政务服务网和办事窗口同源发布、同步更新。确保群众办事“一看就明白，一填就正确，一审就通过，一次就办好”。

三是强化责任担当，坚持运行规范化。实行一窗受理、并联审批、联合勘验、统一出件、审查结果及时反馈牵头部门等多部门联动集成服务模式。让企业和群众只需到一个窗口提交“一张表单”“一套材料”，审批内部流转办理，多部门协同配合、数据共享、集成服务，提高工作效率，让内部“多跑动”群众“少跑腿”。

四是强化监督实效，坚持分值化考评。落实部门内部审管衔接机制，将办理信息和结果同步推送至行业主管部门，实现审批和监管信息即时推送、同步共享，确保事前事中事后全链条监管。同时按照“一次一评”“一事一评”原则，运用“12345市民热线+好差评”联动评价机制，形成评价、整改、反馈、监督闭环管理，定期将整体评价情况、差评处理结果向社会公开，以考评倒逼责任落实。

二、推进“四有”举措，保障改革迈进“快车道”。

一是有安排。落实落细《宝鸡市金台区加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版工作方案》，各牵头单位抽调精兵强将组成一支“素质高、业务精、活力强、作风正”的审批队伍，以“一站式”服务覆盖政策讲解、业务指导、事项受理、集中审批等工作，做到事事有回音，件件有落实，进一步提高办事体验，促进改革健康有效发展。

二是有创新。借互联网东风，织密“一张网”。推行大厅收件系统、手机秦务员APP、陕西政务服务网“三端申报”模式，线上线下互为补充、相互融合，实现业务办理线上留痕、线下提速。建立“延时服务、预约服务、绿色通道、跨区域通办”等特色服务，免费提供帮办代办、证照材料复印打印、政务专递等服务。

三是有突破。将“一件事一次办”宣传工作与“三个年活动相结合。通报“一件事”周办件量21期、发布微信公众号53期、制作发放宣传彩页7500份、拍摄“岗位大练兵.人人讲政策”短视频26期，多角度、全方位宣传“一件事一次办”办理流程、阶段成果，提升企业群众知晓率和使用率。   

四是有成效。高校毕业生就业、灵活就业、公民婚育、扶残助困、军人退役等“一件事一次办”事项线上、线下融合办理，累计620件。企业开办实现“3小时办结”、免费提供首套印章、免费邮寄等“暖心”服务，实现企业开办“零成本”。食品经营、娱乐场所等企业准营“一件事”套餐，实现“一次申请受理、联合现场勘察、一次整改、统一办结发证，准入准营一步到位”。

三、拓展“一件事”模式，提升改革成效。

紧紧围绕三个年活动和全区重点工作要求，以试点探索突破，以示范引领带动，积极拓展“一件事一次办”服务范围，坚持靠前服务、精准服务、优化服务，在更多领域解决办事费时费力问题，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感。