近年来，金台区行政审批服务局始终聚焦企业群众需求，通过机制创新打通服务群众的“最后一公里”，实现“民之所需，我必有应”的政务服务“速度”和“温度”。

聚焦困难展“速度”

1月13日上午，西安某家咖啡连锁企业的李女士赶到金台市民中心时，已临近下班，经工作人员了解，李女士常年穿梭于陕西各地为企业门店办理证照，今天需要办理好宝鸡门店证照后，还要赶往延安。得知情况后工作人员一边安抚李女士焦急的情绪，另一边立即启动绿色通道延时服务，快速帮助她梳理完善办理事项材料、推进业务受理、完成书面审查审核审批流程，在12点45分就让李女士拿到了《食品经营许可证》。事后李女士感激道：“我们跨市办事最担心的就是时间衔接问题，你们午饭都没有吃，为我节省时间办证，这次经历让我真正感受到了你们工作的诚意与速度，非常感谢大家！”

联合助力显“温度”

1月13日下午区行政审批服务局联合辖区市场监督管理所组建专项服务团队，深入新开的东岭路农贸市场开展开业前证照办理及现场指导服务。

为助力新市场顺利启航，组建的专项服务团队第一时间将相关政策要求、证照办理指南等宣传资料送到商户手中，之后针对经营商户的个性化需求，工作人员用通俗易懂的语言详细讲解了线上线下申报营业执照、餐饮类经营许可办理流程，并对商户提出的各类疑问进行耐心解答。同时辖区市场监督管理所工作人员聚焦各商户店内设施设备配置、从业人员资质、台账建立规范等关键环节，为商户开展专业指导，并提出针对性的整改建议，帮助商户提前排查运营中的潜在问题，确保后续经营符合规范要求。这种“面对面讲解、手把手指导”的精准便捷暖心服务，受到在场商户的一致赞扬。