为增强前来办事企业群众的获得感和满意度，降低办事成本，金台区政务服务中心坚持“优质、高效、便捷”的服务理念，换位思维，不断优化服务方式，企业群众办事效率明显提升。

一是“综合审批”让多件事一次办。通过“前台综合受理、后台分类审批、事项联合勘察、一次办结出证”模式，变串联为并联，线上线下同步审批，精简申请材料，压缩审批环节，有效提高审批效率。二是上门服务让企业办事一步都不跑。开展“企业办事不出园区”活动，在园区设置帮办代办窗口，收集分析园区企业办事需求，为园区市场主体事项办理提供政策咨询、资料受理等多样化服务。组建园区帮办代办队伍，将审批关口前移，变坐等审批为主动上门，有效解决企业生产发展难题，助力企业健康规范发展。三是换位思维让服务更有温度。针对食品药品许可事项办理需线上申请、部分企业群众网上不会操作难题，窗口人员在熟练掌握各系统审批操作的前提下换位思维，以申请人角色对“陕西药品安全监管综合业务网上申报系统”“食品安全监管网上申报系统”“陕西省特种设备智慧监管平台”等系统的账号申请、如何登录、申请事项基本信息填写、受理单位层级选择、市场主体信息核验、上传申请材料等相关内容进行全面、深入学习和操作，让自己成为事项申请和行政审批的多面手。采取电话指导、现场操作、专人服务等帮办代办方式，协助申请人更快捷、更准确完成事项申请，有效提高审批事项全流程网上办事效率。