金台区行政审批服务局认真学习贯彻国务院印发《推动“高效办成一件事”的指导意见》，坚持按照省、市“高效办成一件事”工作部署，紧紧围绕企业和个人全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项，健全“高效办成一件事”工作体系，着力提升改革工作的引领力、内驱力、支撑力、聚合力，走好具有特色的改革创新之路，有力推动全区政务服务提质增效。

健全高效工作体系，提升“引领力”。一是加强组织建设。按照市、区局关于高效办成“一件事”工作部署，聚焦组织领域重点工作，及时召开“高效办成一件事”工作会议，成立以区长为组长、各牵头部门主要负责人为成员的“高效办成一件事”工作专班。二是明确责任落实。发挥牵头部门抓总作用，按照“一事一组”原则分别成立推进小组，建立清单管理和常态化推进机制，对各“一件事”关联事项涉及的部门责任分工，定期通报其工作进展情况，形成专班推进落实、各部门通力配合的工作格局。

建设高质协同体系，增强“内驱力”。一是“高位”推动，部门协同促改革。增强部门协作，推进跨部门、跨层级、跨地区的业务流程再造和系统重构，实行“只进一门，一窗办理”审批服务模式，减少重复提交资料，实现由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。二是“高效”实施，深挖事项促发展。以“政务数据完全共享、事项要素标准统一、办理流程充分优化”为标准，制定“高效办成一件事”重点事项工作规范。进一步拓展思路，在重点领域、重点事项上大胆探索，创新推动“一件事”场景再丰富，并分批次地进行优化提升，实现自然人从出生到身后、法人从企业开办到注销的全生命周期高频事项全覆盖，推出更多的“一件事”主题服务场景落地落实，加速推进政务服务事项从“能办”向“好办”“易办”转变。三是“高质”推进，监管联合促提升。健全部门内部审管衔接机制，明确行政审批、行业主管部门的监管职责和边界，及时将有关政务服务事项办理信息和结果同步推送至行业主管部门，行业主管部门将相关的行政监管信息即时反馈，实现审批和监管信息同步推送、同步共享。

强化要素服务保障，夯实“支撑力”。一是深化政务服务队伍建设。强培训、增技能，组织“高效办成一件事”业务培训，持续学习相关政策，进一步掌握业务办理流程及操作方法，落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的高质量审批服务队伍，为企业和群众提供更加规范、便捷、高效的服务。二是强化数字化技术应用。依托一体化政务服务平台“一件事”专栏，提供主题服务的办事指引，持续提升全程网办能力。推动“秦务员”APP、“金心办·不见面”等线上小程序的应用，进一步提高企业群众办事便利度。三是完善“一站式”服务平台。在政务大厅设置“高效办成一件事”受理专窗，提供“一次告知、一表申报、一口受理、一窗发证”和免费邮寄送证服务，保障线上一网、线下一窗、自助机、移动端等多渠道端口多级覆盖，提供同质化服务，确保材料、时限、服务标准高度统一，流程衔接顺畅。

扩大政务服务效能，激发“聚合力”。一是擦亮简办优服，加强与企共振。加快推进政务服务窗口前移，深入开展进园区、进商圈、进楼宇、进村社“四进”活动，下沉企业走访调研，主动上门“问需求、送政策、送服务”；建立企业诉求台账，推行“一事一办”“专人帮办”“限时办结”，实现企业“一件事”就近办、帮代办、跨区办、承诺办、马上办。二是注重监测反馈，深化协同联动。通过政务服务“好差评”、12345政务服务热线、发放满意度问卷、设置“办不成事”反映窗口和意见箱等多种形式，健全问题反馈机制，加强部门间业务协同联动，及时反馈改革推进中的困难和问题，共同研究解决，助推改革发展。